Política de Privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Próximo Rol SpA («Próximo Rol», «nosotros»), RUT 78.458.089-K, con domicilio en Chile y correo de contacto hello@proxicoach.com.

2. Alcance y aceptación

Esta Política aplica a ProxiCoach, la plataforma operada por Próximo Rol SpA, en todas sus partes: el sitio web, las aplicaciones web y móviles, el análisis y constructor de CV, la entrevista simulada por voz, los módulos de práctica y autoconocimiento, la línea de tiempo de carrera, la gestión de la búsqueda y el catálogo de vacantes, y el copiloto ProxiNote. Al crear una cuenta o usar los servicios, aceptas el tratamiento descrito aquí.

3. Qué datos tratamos

Tratamos únicamente los datos necesarios para prestarte el servicio:

• Datos de cuenta: tu correo electrónico y, si te registras con contraseña, una versión cifrada de esta. Si inicias sesión con Google, recibimos tu correo, nombre y foto de perfil (no tu contraseña de Google).
• Contenido profesional que tú aportas: tu CV y su contenido (experiencia, formación, habilidades), tu línea de tiempo de carrera, tus empresas y roles objetivo, tus postulaciones y notas.
• Voz y transcripciones: en las entrevistas simuladas, el audio de tus respuestas se transcribe a texto para analizarlo. Tratamos ese audio y su transcripción para generar tu informe.
• Conversaciones de ProxiNote: si usas el copiloto de reunión, transcribimos el audio de la conversación —incluida la voz de las demás personas participantes— para sugerirte respuestas, y guardamos esa transcripción en tu cuenta. Respecto de los datos de esas otras personas, tú decides el tratamiento y eres su responsable; nosotros actuamos por cuenta tuya. Por eso la aplicación te exige comprometerte, antes de cada grabación, a avisarles en voz alta y obtener su conformidad.
• Resultados generados: informes de entrevista, índices, perfiles, análisis de personalidad y de aptitud que se producen a partir de tu actividad.
• Datos de uso y técnicos: métricas de uso, límites consumidos, identificadores de sesión, dirección IP y datos del navegador, para operar el servicio, medir consumo y prevenir abusos.
• Datos de pago: si contratas un plan, el pago lo procesa nuestro proveedor (Stripe). Nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta; solo el estado de tu suscripción o compra.

4. Finalidades y bases legales

5. Inteligencia artificial

Parte del servicio usa modelos de inteligencia artificial de terceros para analizar tu CV, conducir la entrevista, puntuar tus respuestas y redactar textos. Para ello, el contenido necesario (por ejemplo, tu CV o la transcripción de tu entrevista) se envía al proveedor de IA como encargado de tratamiento, con el único fin de generarte el resultado.

Según los acuerdos con nuestro proveedor de IA, tus datos no se utilizan para entrenar sus modelos. Los resultados de la IA son orientativos y pueden contener errores; no constituyen una decisión automatizada con efectos jurídicos sobre ti.

6. Inicio de sesión con Google

Si eliges «Continuar con Google», Google nos comparte tu dirección de correo, tu nombre y tu foto de perfil para crear o identificar tu cuenta. No accedemos a tu contraseña de Google ni a tus correos, contactos u otros datos de tu cuenta de Google. El uso de esa información se limita a autenticarte y operar tu cuenta en Próximo Rol.

7. Encargados y subprocesadores

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, bajo contrato y solo para las finalidades indicadas:

Estos proveedores tratan los datos por cuenta nuestra y no pueden usarlos para fines propios. Si incorporamos o sustituimos un encargado, actualizaremos esta tabla y, cuando el cambio sea relevante, te lo comunicaremos conforme a la sección 14.

8. Transferencias internacionales

Algunos de estos proveedores operan fuera de tu país (por ejemplo, en Estados Unidos o la Unión Europea). Cuando transferimos datos internacionalmente, lo hacemos con las garantías adecuadas (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos válidos), conforme a la Ley 21.719 y, cuando aplica, al RGPD.

9. Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestarte el servicio. Si eliminas tu cuenta, borramos o anonimizamos tu contenido personal, salvo aquello que debamos conservar por obligación legal (por ejemplo, registros de facturación). Puedes solicitar la eliminación en cualquier momento (ver sección 10).

10. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de tus datos, así como retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él. Para ello:

• Desde la app: en Ajustes puedes editar tu información y eliminar tu cuenta y datos.
• Novedades por correo: puedes darte de baja con el enlace del pie de cada correo.
• Por escrito: escríbenos a hello@proxicoach.com y responderemos en los plazos legales.

Si consideras que no atendimos correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos competente.

11. Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado en tránsito, control de acceso, credenciales de servicio que nunca se exponen al navegador, y separación de roles. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos y actuar con rapidez ante cualquier incidente.

11.1 Quién de nuestro equipo puede ver tu contenido

Preferimos decírtelo antes que dejarlo implícito: una parte muy acotada de nuestro equipo puede acceder al contenido de tu cuenta —tus informes de entrevista, tu CV, tu línea de tiempo, tus empresas y el resultado de «Conócete»— con dos finalidades y ninguna más: darte soporte cuando lo pides y entender qué funciona y qué no, para mejorar el producto.

Cómo lo limitamos:

• Requiere un permiso específico que no viene incluido con ser administrador: se concede persona por persona, de forma explícita.
• Es solo lectura. Desde esa vista no se puede modificar, borrar ni generar nada en tu cuenta, ni consumir tu cupo. Está construida para que no pueda escribir.
• Cada acceso queda registrado —quién miró, qué miró y cuándo— en un historial de auditoría, antes de que la lectura ocurra.
• Nunca compartimos ese contenido con terceros, ni lo usamos para publicidad, ni lo vendemos.

Para análisis internos y estadísticas trabajamos, siempre que es posible, sobre datos con los identificadores directos eliminados (nombre, correo, teléfono y enlaces personales).

Si prefieres que no accedamos a tu contenido salvo que tú nos lo pidas para resolver una incidencia concreta, escríbenos a hello@proxicoach.com y respetaremos esa decisión. También puedes pedirnos, en cualquier momento, el detalle de los accesos registrados sobre tu cuenta.

12. Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos almacenamiento local del navegador para recordar tu sesión y preferencias. En nuestro sitio de marketing usamos Meta Pixel y Google Analytics para medir el rendimiento de nuestras campañas y del sitio. Puedes gestionar estas tecnologías desde la configuración de tu navegador o de tu cuenta en Meta/Google.

13. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de edad. No recopilamos de forma consciente datos de menores. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, contáctanos para eliminarlos.

14. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización; si el cambio es relevante, te avisaremos por medios razonables.

15. Contacto

Para consultas o para ejercer tus derechos, escríbenos a hello@proxicoach.com. Próximo Rol SpA · RUT 78.458.089-K · Chile.